Transaksi jelas, belanja nyaman

Dengan mengakses website Windofa Apparel, Anda menyetujui ketentuan yang tercantum pada halaman ini. Website hanya boleh digunakan untuk tujuan yang sah dan tidak merugikan Windofa maupun pengguna lain.

• Informasi yang diberikan saat membuat akun atau memesan harus benar dan dapat dihubungi.
• Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan akun, kata sandi, dan perangkat yang digunakan.
• Aktivitas otomatis, penyalahgunaan sistem, penipuan, atau percobaan mengganggu layanan dilarang.

Kami berusaha menampilkan deskripsi, warna, ukuran, bahan, dan foto produk seakurat mungkin. Perbedaan layar, pencahayaan foto, serta karakter produksi dapat menyebabkan sedikit perbedaan visual.

• Periksa tabel ukuran dan detail bahan sebelum menyelesaikan pesanan.
• Ketersediaan warna, ukuran, dan stok dapat berubah sebelum pembayaran terverifikasi.
• Toleransi produksi yang wajar akan dijelaskan ketika relevan untuk jenis produk yang dipilih.

Harga yang berlaku adalah harga yang tampil pada ringkasan checkout saat pesanan dibuat. Biaya pengiriman, layanan tambahan, atau penyesuaian produk ditampilkan terpisah bila berlaku.

• Pesanan diproses setelah pembayaran berhasil diterima atau diverifikasi.
• Windofa berhak membatalkan transaksi yang terindikasi salah harga, duplikasi, manipulasi, atau penyalahgunaan promo.
• Untuk transfer bank, nominal dan berita transfer harus sesuai agar verifikasi berjalan cepat.

Pesanan dianggap diterima setelah sistem menampilkan konfirmasi pesanan. Konfirmasi tersebut belum selalu berarti seluruh stok telah dialokasikan sampai pembayaran berhasil diverifikasi.

• Jika stok tidak tersedia, tim kami akan menawarkan penggantian, penyesuaian pesanan, atau pengembalian dana.
• Perubahan detail pesanan hanya dapat dilakukan sebelum pesanan masuk proses produksi atau pengiriman.
• Estimasi penyelesaian dapat berubah akibat jumlah pesanan, antrean produksi, atau kondisi di luar kendali kami.

Produksi custom dimulai setelah desain, spesifikasi, jumlah, harga, dan jadwal disetujui. Persetujuan melalui WhatsApp, email, atau media komunikasi resmi dianggap sebagai persetujuan produksi.

• Pelanggan wajib memastikan ejaan, warna, ukuran, posisi, dan jumlah pada desain final sudah benar.
• Perubahan setelah persetujuan dapat menambah biaya dan mengubah estimasi penyelesaian.
• Produk custom tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan karena berubah pikiran, kecuali hasil berbeda dari desain atau spesifikasi yang telah disetujui.

Estimasi pengiriman mengikuti layanan kurir dan wilayah tujuan. Setelah paket diserahkan kepada kurir, keterlambatan akibat operasional kurir, cuaca, bencana, atau kondisi force majeure berada di luar kendali langsung Windofa.

• Pelanggan wajib memastikan nama, nomor telepon, dan alamat penerima sudah lengkap.
• Biaya pengiriman ulang akibat alamat yang salah atau penerima tidak dapat dihubungi menjadi tanggung jawab pelanggan.
• Periksa kondisi dan jumlah barang segera setelah paket diterima.

Pembatalan hanya dapat diminta sebelum pesanan diproses. Klaim barang bermasalah mengikuti Refund Policy Windofa dan wajib diajukan maksimal tujuh hari sejak paket diterima.

• Pesanan yang sudah dikirim tidak dapat dibatalkan.
• Pesanan custom yang sudah masuk produksi tidak dapat dibatalkan.
• Dana yang disetujui untuk dikembalikan diproses dalam 3–7 hari kerja.

Logo, foto, teks, desain situs, dan materi milik Windofa tidak boleh disalin, diterbitkan ulang, atau digunakan untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis.

Pelanggan yang menyerahkan desain untuk produksi menyatakan memiliki hak atau izin untuk menggunakan desain tersebut dan bertanggung jawab atas klaim pihak ketiga.

Windofa bertanggung jawab atas produk dan layanan sesuai nilai transaksi yang terverifikasi. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan produk yang tidak sesuai petunjuk atau informasi pelanggan yang tidak benar.

Ketentuan dapat diperbarui untuk menyesuaikan layanan dan kebijakan operasional. Versi terbaru berlaku sejak tanggal pembaruan yang tercantum pada halaman ini.

Jika membutuhkan penjelasan, hubungi tim Windofa melalui halaman Kontak Kami sebelum melakukan pemesanan.